Oficina/Fax: 950 39 14 46 admon@keyfruit.es

Comprar en keyfruit.es es muy sencillo.
1. Elige el producto que desees dentro de nuestra tienda online.
2. Haz click sobre el producto que te ha llamado la atención para ver sus destalles, características del producto, referencia y precio.
3. Selecciona el producto y añadelo a la cesta de la compra. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.
5. Elige el tipo de envío que necesitas.
6. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, o Paypal.
7. Confirma el pedido.
8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España y todos los países de la Unión Europea.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Mientras realizas la búsqueda del artículo, tienes la opción de que te avisemos por email cuando vuelva a estar disponible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web. No obstante puede ponerse en contacto con nosotros a través del apartado “Contacto” en la web

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado “Mi cuenta – ¿Has olvidado tu contraseña?-“. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “Pedidos realizados” de tu cuenta o pulsa sobre el enlace de “Pedidos realizados” del correo de confirmación.


¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

keyfruit.es sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 24 h desde la recepción del pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Tendrá el pedido en casa mediante envío urgente.
(Excepto Baleares y Canarias)

Lamentablemente no nos es posible hacer entregas en días festivos. En este caso, por favor espera tu entrega el siguiente día hábil.

¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?
Envío GRATUITO
– Consultar precio para países Unión Europea

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Para la entrega en la Península:
Te enviáremos un email de confirmación de tu envío (cuando tu pedido vaya a salir de nuestro almacén). También puedes realizar el seguimiento de tu pedido en el apartado “Mi cuenta – Pedidos Realizados” en la web.

Los productos comprados a través de keyfruit.es se pueden devolver por un Vale de Compra (que caducará en 1 año desde la compra). No se devolverá dinero en metálico.

En caso de que un producto te llegue con algún defecto deberás notificarlo en las 24 horas siguientes desde la recepción del pedido, enviando un email a admon@keyfruit.es o llamando al 950 39 14 46 y nos pondremos en contacto contigo.

¿Que tengo que hacer para devolver un producto?

Una vez activada la opción “Devoluciones” en “Mi cuenta – Pedidos Realizados”, puedes optar por devolver un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía entro del periodo de validez).

Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura de compra. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución. Puedes presentarla en la pantalla de tu dispositivo móvil o imprimirla.

Si quieres devolver el producto, debes hacer lo siguiente:

1. Acceder a la sección de «Pedidos Realizados» de tu cuenta.
2. Selecciona el pedido del que quiere devolver un artículo.
3. Selecciona el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
4. Añade una explicación indicando que desea devolver el artículo (s) por un Vale de Compra.
5. Haz clic en “Solicitar”.

Una vez solicitada la devolución, recibirás un email solicitándote el envío del paquete y deberás seguir estos pasos:

1. Imprimir el email.
2. Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver y el email y cerrarlo de forma segura.
3. Enviar el paquete haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de correos a:
KEY FRUIT, S.L.
Paraje de la Mezquita, s/n. Polígono Industrial de Vera
Apdo. Correos 355. C.P. 04620 Vera (Almería), España